Informativa sui rimborsi


Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, detto Codice del Consumo, il cliente/consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

 

Condizioni di Rimborso
La nostra politica di rimborso vale per 14 giorni. Una volta trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non potremo offrirti alcun rimborso. 

Per avere diritto al reso, il tuo articolo deve:

✦  essere inutilizzato e trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
✦  essere integro in ogni sua parte e non trovarsi danneggiato
✦  essere munito di confezione originale

Inoltre, gli articoli in sconto non possono essere rimborsati, salvo danneggiamenti da parte del produttore e/o spedizioniere. 


Istruzioni per richiedere il Rimborso
Per completare il reso è necessario inviare una comunicazione indicando:

✦ Nome e Cognome
✦ Numero e data dell'Ordine
✦ Motivazione del reso
✦ Importo versato
✦ Ricevuta o una prova di acquisto
✦ Fotografie che mostrino lo stato attuale del prodotto

Invia una mail a info@bgsproducts.it oppure tramite modulo "Contatti" con oggetto "Reso [n° di ordine]". 


Una volta accertata la motivazione del reso, ti invieremo una mail con le indicazioni e l'indirizzo al quale restituire l'articolo.

Avrai quindi 30 giorni a disposizione per restituire il prodotto all'indirizzo che ti verrà comunicato via mail.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo come da legislazione vigente. 

Una volta ricevuto l'articolo presso i nostri magazzini, procederemo all'approvazione del rimborso e avvieremo il processo di restituzione dell'intero importo entro 7 giorni lavorativi. 

 

Accredito tardivo
Se non ricevi l'accredito nei 7 giorni successivi all'approvazione del rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Contatta la tua banca: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Se hai seguito tutti gli step e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@bgsproducts.it.

 

Sostituzioni e prodotti danneggiati
Sostituiamo sempre gli articoli che ci dimostri esserti arrivati difettosi o danneggiati. Inviaci una mail a info@bgsproducts.it o tramite modulo "Contatti" e ti invieremo un nuovo prodotto senza necessità di eseguire il processo di rimborso se saprai fornirci le prove del danno. 


Posso modificare/annullare il mio ordine?
Una volta che l'ordine è in stato confermato, non ci è possibile annullarlo o modificarlo in quanto i prodotti sono già in fase di preparazione al fine di garantire il minor tempo possibile di evasione.

Per annullare il tuo ordine, ti preghiamo di procedere con il reso solo una volta ricevuto l'articolo.